Återbetalningspolicy
Avbeställning och ångerrätt
Vi erbjuder rådgivningstjänster som levereras digitalt via text, telefon eller video. Vissa artiklar i butiken kan erbjudas som en prenumeration, en förbeställning eller prova innan du köper. Den här avbeställningspolicyn förklarar hur du kan ändra eller avbryta den här typen av köp.
Avbeställning
Du kan avbeställa din bokade tjänst fram till dess att den påbörjas.
Kontakta oss så snart som möjligt på info@svenskabyggfragor.se.
Ångerrätt (14 dagar)
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt gällande lag.
Vid bokning av våra tjänster godkänner du dock att:
- tjänsten påbörjas under ångerfristen
- ångerrätten upphör när tjänsten har genomförts
Specialanpassade tjänster
Våra tjänster är i regel anpassade efter din specifika situation och dina behov.
När tjänsten har påbörjats och särskilt när den är genomförd anses den förbrukad och kan inte återbetalas.
Efter genomförd tjänst
När tjänsten är genomförd finns ingen möjlighet till återbetalning.
Frågor eller missnöje
Om du inte är nöjd är du alltid välkommen att kontakta oss så ser vi över situationen.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot din förfrågan, och om din återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din förfrågan ska du kontakta oss på info@svenskabyggfragor.se.