Användarvillkor

Användarvillkor och Ansvarsfriskrivning för Svenska Byggfrågor

1. Allmänt

Dessa användarvillkor gäller för alla som använder tjänsten Svenska Byggfrågor (”Tjänsten”), som tillhandahålls via webbplatsen svenskabyggfrågor.se. Genom att använda Tjänsten accepterar du dessa villkor. Om du inte accepterar villkoren får du inte använda tjänsten.

2. Tjänstens innehåll

Svenska Byggfrågor erbjuder rådgivning inom byggrelaterade frågor via text, telefon eller videosamtal direkt i webbläsaren. Rådgivningen tillhandahålls av certifierade hantverkare, men all rådgivning är av rådgivande karaktär och innebär inte att vi åtar oss något praktiskt utförande.

3. Ansvarsfriskrivning

• All rådgivning som ges genom Tjänsten är enbart rekommendationer och ska inte betraktas som bindande instruktioner.
  
  

• Du som användare ansvarar själv för hur du tolkar, använder och implementerar de råd du får.
  
  

• Svenska Byggfrågor friskriver sig helt från ansvar för skador, olyckor, ekonomiska förluster, personskador eller andra konsekvenser som kan uppstå till följd av användning av rådgivningen.
  
  

• Särskilt viktigt: Elinstallationer och elarbeten får enligt svensk lag endast utföras av behörig elektriker. Eventuella råd gällande el är därför endast av teoretisk och rådgivande karaktär.
  
  

4. Begränsning av juridiskt ansvar

• Svenska Byggfrågor kan inte stämmas, anmälas eller hållas skadeståndsskyldigt för handlingar eller underlåtenheter som användare utför baserat på Tjänstens innehåll.
  
  

• Eventuella tvister ska i första hand lösas genom medling. Om tvist kvarstår ska den avgöras i svensk domstol enligt svensk lag.
  
  

5. Betalningsvillkor

• Betalning sker alltid innan rådgivningen påbörjas.
  
  

• När rådgivning väl har levererats (text, telefonsamtal eller videosamtal) anses tjänsten vara fullgjord.
  
  

• Eftersom det rör sig om en digital tjänst som levereras omedelbart, gäller inte ångerrätten enligt distansavtalslagen efter att rådgivningen påbörjats.
  
  

6. Dataskydd och GDPR

• Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR).
  
  

• Personuppgifter som namn, kontaktuppgifter och betalningsinformation används enbart för att tillhandahålla Tjänsten.
  
  

• Inspelade samtal (telefon eller video) kan lagras i upp till 30 dagar för kvalitetssäkring och intern uppföljning. Därefter raderas de.
  
  

• Du har rätt att begära tillgång till, rättelse av eller radering av dina personuppgifter samt att inge klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
  
  

7. Uppförandekod

• Användaren får inte missbruka Tjänsten genom att lämna hotfulla, kränkande eller olämpliga meddelanden till våra rådgivare.
  
  

• Det är förbjudet att använda Tjänsten för att begära råd som syftar till olagliga handlingar.
  
  

• Svenska Byggfrågor har rätt att avbryta eller neka fortsatt användning av Tjänsten vid missbruk.
  
  

8. Acceptans av villkoren

• Genom att använda Tjänsten bekräftar du att du har tagit del av och accepterat dessa villkor.
  
  

• Om du inte accepterar villkoren får du inte använda Tjänsten.